Returpolitik

Retur- og ombytningspolitik

Hos Makisen (Danmark, kontakt: info@makisen.com) ønsker vi, at du er 100% tilfreds med dit sportstøj og cykeltøj. Passer størrelsen ikke, eller levede varen ikke op til dine forventninger, kan du nemt returnere eller ombytte inden for 14 dage efter modtagelsen.

1. 14 dages fortrydelsesret

I henhold til den danske forbrugeraftalelov og EU's forbrugerregler har du 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din ordre.

2. Betingelser for returnering og ombytning

For at opnå fuld refusion eller ombytning skal varen opfylde følgende:

Stand: Varen skal være ubrugt, uvasket, lugtfri og i samme stand som ved modtagelsen.
Mærker & Labels: Alle originale Makisen-prismærker og tags skal være intakte og påsatte.
Hygiejne: Af hygiejniske årsager skal cykelbukser, bibshorts og baselayers prøves ud over rent undertøj.
Købsbevis: Vedlæg venligst ordrebekræftelse, følgeseddel eller ordrenummer i pakken.

3. Sådan returnerer eller ombytter du

Kontakt os: Send en e-mail til info@makisen.com med dit ordrenummer og oplysning om refusion eller ombytning.
Pak varen: Læg varerne i original emballage eller en forsvarlig forsendelsespose.
Send pakken: Send pakken retur til vores returadresse med trackingnummer.

4. Behandling af refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, overføres pengene automatisk tilbage til dit oprindeligt anvendte betalingsmiddel (Stripe eller PayPal) inden for 5–7 hverdage.

5. Reklamation (24 måneders reklamationsret)

I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret på fabrikations- og materialefejl. Kontakt os på info@makisen.com med billeder af fejlen.